Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия обработки персональных данных пользователей, которые посещают сайт https://lunasvet.ru (далее — Сайт). Администрация сайта осознает высокую значимость защиты частной жизни и стремится обеспечить максимальный уровень безопасности информации, предоставляемой клиентами при бронировании туров и взаимодействии с сервисом.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих сферу защиты информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания настоящего документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность (ФИО, контактные данные, паспортные сведения и иное).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Пользователь — любой посетитель сайта https://lunasvet.ru, который оставляет свои данные в формах обратной связи или заключает договор на организацию тура.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку персональных данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей, которые необходимы для функционирования сервиса по организации путешествий:

1. Организация и сопровождение туристических поездок, включая бронирование отелей, авиабилетов, трансферов и экскурсионных программ.
2. Связь с Пользователем для уточнения деталей заказа, информирования о статусе бронирования или изменениях в маршруте.
3. Заключение и исполнение договоров на оказание туристических услуг.
4. Осуществление расчетов, проведение платежей и предоставление закрывающих документов.
5. Рассылка информационных уведомлений, специальных предложений и новостей о новых турах (при наличии явного согласия Пользователя).
6. Улучшение качества работы Сайта и анализ пользовательского опыта для оптимизации интерфейса.

3. Состав собираемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Администрация сайта может запрашивать следующие категории данных:

1. Контактная информация: имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона.
2. Документальные сведения: данные паспорта (для оформления страховок, билетов и бронирования гостиниц).
3. Дополнительные сведения: дата рождения, пожелания по питанию, наличие аллергий или медицинских противопоказаний (для обеспечения безопасности в ходе тура).
4. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, сведения об устройстве, с которого осуществляется доступ к Сайту.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных на сайте https://lunasvet.ru осуществляется на основании:

1. Согласия Пользователя на обработку персональных данных, которое дается путем нажатия кнопки «Отправить», «Забронировать» или иным способом подтверждения согласия.
2. Необходимости исполнения договора, стороной которого является Пользователь.
3. Требований законодательства РФ.

При обработке данных Оператор руководствуется принципами законности, точности и конфиденциальности. Мы обязуемся не собирать избыточный объем информации, который не требуется для организации конкретного тура.

5. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации или без них. Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения.

В рамках своей деятельности Оператор вправе:

1. Хранить данные в электронной базе данных на защищенных серверах.
2. Передавать данные третьим лицам (отелям, авиакомпаниям, страховым агентам), если это необходимо для выполнения обязательств по организации тура. В таких случаях передача осуществляется строго в объеме, необходимом для оказания услуги.
3. Запрашивать у Пользователя уточняющую информацию для актуализации данных.

6. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия Пользователем. Срок хранения также может быть обусловлен требованиями налогового и архивного законодательства РФ (например, для хранения бухгалтерских документов по оплате туров).

После достижения цели обработки или по требованию пользователя данные подлежат уничтожению или обезличиванию в установленном законом порядке.

7. Права Пользователя

Пользователь имеет право в любой момент:

1. Узнать, какие именно его данные обрабатываются Администрацией сайта, и потребовать их уточнения или исправления, если они оказались неверными.
2. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Оператора.
3. Потребовать удаления своих персональных данных из базы сайта (за исключением случаев, когда хранение данных обязательно по закону).
4. Ограничить передачу своих данных третьим лицам, если это не препятствует исполнению договора на организацию тура.

8. Использование файлов cookie

Для повышения удобства использования сайта https://lunasvet.ru используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать настройки пользователя и данные авторизации.
2. Анализировать трафик и поведение посетителей для улучшения структуры сайта.
3. Отображать релевантную рекламу туров на основе интересов пользователя.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Ответственность и разрешение споров

Администрация сайта несет ответственность за сохранность данных в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае обнаружения утечки данных или неправомерного использования информации, Оператор обязуется принять незамедлительные меры по локализации проблемы и уведомлению затронутых лиц.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора или в соответствии с правилами гражданского процессуального законодательства РФ.

10. Изменение настоящей Политики

Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления. Актуальная версия Политики всегда доступна на странице https://lunasvet.ru. Продолжение использования сайта после обновления документа означает согласие Пользователя с новыми условиями.