Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://lunasvet.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении и использовании информации о пользователях, посещающих ресурс и заказывающих туристические услуги.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учетом норм международного права и иных нормативных актов, регулирующих сферу туризма и защиты информации в Российской Федерации.

1. Основные определения и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была предоставлена им добровольно или получена в процессе взаимодействия с Сайтом.

Оператор осуществляет обработку данных исключительно в целях, необходимых для реализации функций по организации туристических поездок, а именно:

Оформление договоров на оказание туристических услуг и бронирование объектов размещения.
Связь с клиентом для уточнения деталей маршрута, дат поездки и индивидуальных предпочтений.
Передача необходимых сведений партнерам (отелям, авиакомпаниям, страховым агентам) для обеспечения фактического оказания услуг.
Информирование пользователя о специальных предложениях, изменениях в графике туров или статусе бронирования.
Улучшение качества работы Сайта и анализ пользовательского опыта для оптимизации навигации и контента.

2. Состав обрабатываемой информации

В зависимости от целей взаимодействия, Владелец сайта может обрабатывать следующие категории данных:

Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, паспортные данные (необходимы для покупки авиабилетов и регистрации в гостиницах).
Контактные сведения: адрес электронной почты, номер мобильного телефона, ссылки на профили в социальных сетях (если пользователь предоставил их для связи).
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, данные о времени посещения страниц и источнике перехода на Сайт.
Дополнительные сведения: информация о предпочтениях в питании, медицинских противопоказаниях (для обеспечения безопасности в туре) и иных пожеланиях клиента.

3. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных на сайте https://lunasvet.ru осуществляется на основании законных интересов Оператора и прямого согласия пользователя. Основными принципами являются:

Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
Целевой характер: данные не собираются «на всякий случай», а используются только для целей, указанных в настоящей Политике.
Минимизация: объем собираемых сведений ограничен тем перечнем, который действительно необходим для организации тура.
Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы информация оставалась актуальной и достоверной.

4. Порядок сбора и условия использования данных

Пользователь предоставляет свои данные самостоятельно, заполняя формы обратной связи, формы бронирования или отправляя сообщения через мессенджеры и электронную почту.

Администрация сайта обязуется обеспечивать конфиденциальность полученных сведений. Передача данных третьим лицам допускается только в следующих случаях:

При наличии письменного или электронного согласия пользователя.
В рамках исполнения договора: например, передача паспортных данных в авиакомпанию или отель для оформления проживания и перелета.
По законному требованию государственных органов в соответствии с процедурами, предусмотренными законодательством РФ.

5. Хранение и защита информации

Владелец сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при передаче по сети.
Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
Регулярное обновление программного обеспечения для защиты от внешних угроз.

Срок хранения данных ограничен периодом, необходимым для достижения целей их сбора, либо периодом, установленным законом для хранения финансовой и договорной документации.

6. Использование файлов Cookie

Для повышения удобства использования ресурса https://lunasvet.ru применяются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и позволяют Сайту «запоминать» его предпочтения.

Cookie используются для:

Сохранения данных в корзине или форме заказа, чтобы пользователю не приходилось вводить их повторно.
Анализа трафика с помощью инструментов внешней веб-аналитики для понимания того, какие направления туров наиболее востребованы.
Персонализации рекламных предложений на основе интересов посетителя.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

7. Права пользователя

Каждый посетитель Сайта обладает следующими правами в отношении своих данных:

Право на доступ: пользователь может запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора.
Право на исправление: если данные устарели или содержат ошибки, пользователь может потребовать их корректировки.
Право на удаление: пользователь может отозвать свое согласие на обработку данных, после чего Оператор обязан удалить всю информацию, если иное не предусмотрено законом (например, необходимость хранения договора в течение срока исковой давности).
Право на ограничение обработки: возможность запретить использование данных в маркетинговых целях (рассылки, звонки).

8. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный текст Политики в связи с изменением законодательства РФ или развитием функционала Сайта.

Актуальная версия документа всегда находится на данной странице. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования. Продолжение использования Сайта после обновления Политики означает согласие пользователя с новыми условиями.

9. Контакты и обратная связь

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права на управление персональными данными, пожалуйста, свяжитесь с Администрацией сайта через форму обратной связи, расположенную на ресурсе https://lunasvet.ru.